第11章 言之有理,让人信服

1998年的夏天,我应邀去浙江杭州参加由中国硬笔书法家协会主办的“全国第二届硬笔书法理论研讨会”。参加会议的代表都是本次理论研讨会论文的获奖者。由于与会代表人多,开会时间短,每人限定只发言5分钟。有的人在有限的5分钟里,引经据典,一个问题还没说完,就已经超时了,结果真正想表达的观点还没说;还有的,脑子里装着自己的论文,采用老一套:绪论、正文、结论三段式,5分钟里,哪能容他长篇大论。主持人打断他后,还埋怨主持人太武断。

在会场里看着个别人急赤白脸的表情,我在想,他们遇到的问题不是专业问题、不是没有水平、也不是观点没道理、更不是主持人太武断,问题在于他们不知道在有限的时间里(5分钟之内),如何组织自己的语言。

眼下,大多数人,在自己的专业里、工作上太用功,却忽略了当众讲话方面的技巧训练。现如今快节奏的生活方式,只要不是你一个人主讲,没有人给你时间让你长篇大论地谈。新世纪盛行各种“论坛”,即使国家级、世界级的也就给你5分钟。2000年在成都召开的“西部开坛”,与会代表发言,每人只给1分钟。如果你有机会参加一些会议,给3分钟发言时间是常有的事。那么,如何在有限的时间里,把话说的精彩,又能说动他人呢?

(一)“钩子、西瓜和刀叉”的讲话思路

这是一种说服他人的简便讲话思路,是100多期教学实践的结晶。它方便人们在较短的时间内,用较少的话语,让听众认可你的观点,进而采取行动。

其讲话思路为:钩子,代表开始几句话要有吸引力;西瓜,代表的是实例;刀叉部分代表的是讲话的结尾。结尾部分有两重含义,一是首尾宜短不宜长,用几句话就可以。二是“刀”代表讲话者由实例得出的观点,即向听众强调指出,他们如果接受你的建议,会有什么好处;“叉”代表具体的倡议、主张或要求。

第46期“当众讲话训练班”上,有位左先生,看了不少哲学类的书,用他自己的话说,善于思辨,总想说服别人,可别人总不服。有的人说他凡事都爱上纲上线,空话连篇。他本人不服气,带着诸多的问题,报名参加了“当众讲话训练班”。

在一次训练中,他这样说:

随着物质生活的提高,眼下时兴装修热,凡迁入新居的,十有,都要装修。其实完全没那个必要。你即使把地面铺上象牙镶上翡翠,把墙壁贴上黄金嵌上宝石,对生活其中的人来说又有多大意义呢?房子好最多让人羡慕,人好才让人敬佩,“旧时王谢堂前燕,飞入寻常百姓家”;而杜甫的“茅屋为秋风所破”,心念寒士,千年后人间仍有赞叹声,能够长久的并不是房子,屋宽不如心宽,润屋不如润身。当忙于装修之时,还是致力于修身吧!

这位学员的发言完了。学员给他点评,说他说的头头是道,有道理,可总感到有些“空”,难以让人从心眼儿里信服,给人有“高谈阔论”之嫌。

针对他的问题,我首先肯定他的观点提炼的有高度,有个人的主见,表达能力没问题,知识也丰富。问题的关键是缺少能支撑观点的实例,即“西瓜”。最后我这样告诉他:“我相信你肯定有实例,没有例子,形不成你现有的观点,现在试着用‘钩子、西瓜和刀叉’的讲话思路来阐述你的观点。”

下面是他重新构思后的第二次发言——

门依旧,墙依旧,屋顶依旧——就这样,没有装修,我就搬进了新居。友人来访问:“你怎么不装修一下?”我说:“对装修没兴趣。”对方问:“为什么?”于是我向他讲起了我大学时的李教授。”(钩子)

当年,我非常崇拜李教授,便去串门。令我大吃一惊的是:李教授的家竞极其简陋,与我想象的相距实在太远!

李教授见我十分惊讶,便问:“这里有两杯水,金杯装的是脏水,粗瓷杯装的是净水,你喜欢哪一杯水呢?”

“当然是净水。”

“这就对了。杯子并不重要,水好就行。”(西瓜)

“水好就行。”李教授说得很淡、很淡,然而这四个字从此镶入了我的灵魂深处。以后再看人家的居室,总觉得那是“杯子”。如果没有拜物心理、虚荣心、显示欲,就“过日子”而言,“杯子”的优劣实在算不了什么。(刀)

朋友,请记住:“杯子并不重要,水好就行!”从今天起,轻装修重修身吧!(叉)

(二)“钩子、西瓜和刀叉”的运用

www.youxs.org,在一次班会上语重心长地对他的学生这样说:同学们,在你们的印象里,我国的西北边缘地区是个什么样子呢?(钩子)

去年暑假,我带你们上一届的校友到西北一边远山区去体验生活,要求每位同学都要选择一户农家与这家人同吃同住。第一天夜里,我住的老乡家的男主人凌晨一两点钟就出门了,第二天早上我才知道他是到3公里外的山上全村人拥有的惟二一口井去取水。据他讲,一旦去晚了井里的水就没有了。这里每人每天平均只有两碗水,这两碗水除了维持他们的生命,还要分一点给家畜喝。当地老农穿的衣服平时不洗,只是每年仅有的几场雨下过后,用接来的雨水洗一洗。

那天,我老乡的孩子病了。我问他最想吃什么,你们猜孩子说的是什么?他用颤巍巍的声音对我说:“想喝口水……”(西瓜)

同学们,我们的水资源很有限,我市本身就是个缺水的地区,我真担心哪一天西北地区的缺水惨状将降临到我们的头上。(刀)

为了能长期地享用我们的水资源,我郑重地提醒大家:明天开始,从自身做起,不再浪费一滴水。(叉)

这个发言,其主旨是在说服同学们,让每个人都参与到节约用水的行列中来。这位班主任没有从理论的高度去说教,而采用的是“钩子、西瓜和刀叉”的讲话思路,晓之以理,动之以情。让听者在娓娓道来的故事讲述中,不知不觉地口服心动。www.youxs.org,参加完大钊训练的课程后,有一天打电话向我汇报,激动地说:“‘钩子、西瓜和刀叉’这一讲话思路真是太灵了!”我问他具体的情况是怎么回事?

他说:“每年我们都组织一次团干部夏季郊游活动,我最担心的就是安全问题。每次出发前我都要强调安全问题。有的人认为我把他们当孩子看,在空谈道理,是多余的说教;每次我讲的话都难以引起同事们的重视。更谈不上让他们心服口服,用行动去避免了。每次类似的发言,我是最头疼的。不说不行;说,别人又觉得你是多此一举。前几天我们团委又组织到雁栖湖旅游,临出发前讲安全问题时,我用的就是‘钩子、西瓜和刀叉’的讲话思路。我讲的时候,他们一个个听得从未有过的认真,从他们的眼神里我感觉到了他们的共鸣,效果特别好。”他当时是这样讲的:

7月30日上午,我和几个好友相约去郊游。中午,我们在湖边的一处酒馆用餐。酒足饭饱之后,干什么呢?(钩子)

那天,天气闷热,湖面如镜,没有一丝风。我们便下湖游泳。起初我还在湖边游,后又想,游到对岸,在树荫下、瀑布旁,美美地睡上一觉。我便开始往对岸游,约莫游到一半距离时,突然感到一阵胸闷气短、四肢发软、两眼冒金星,这时我心里明白,得赶紧仰泳,让身体漂浮水面,恢复一下体力。没多时,自感不行,便使出吃奶的劲拼命向前游。一使劲,就呛了口水;越是使劲,越游不动,只在原地打转,心想这下子算完了。想喊救命还未来得及,我已溺入水中。醒来时已是当天的晚上,看到床边挂着的吊瓶,才知道我死里逃生了……(西瓜)

朋友们,这一幕,我越想越后怕。为了我们的家人,也为了我们自己,珍爱我们的生命吧!(刀)记住:酒足饭饱后,一定不要游泳!(叉)www.youxs.org,在班上汇报说:“我们公司长期都在招聘化妆品促销员。我们录用的条件是较高的,一般前来应聘的大多数要被刷下去。我在招聘的过程中,发现前来应聘的多数是女孩子,她们都是我们产品的潜在使用者。我们即使不能录用她们成为我们公司的一员,也完全可以给她们良好的第一印象,把她们培养成我们忠实的消费者。于是我就想,能不能公司专门制造一批小包装的礼品型化妆品,向每一位前来应聘者赠送一份。以感谢她们对我们公司的认可,同时也宣传自己公司的产品,让人感觉我们在做市场,更在做人。就这一设想,几次经理办公会我都提了,均未引起领导的重视。直到参加当众讲话训练班之前,我还抱怨公司经理长官意识太浓。听完上次课‘钩子、西瓜和刀叉’的用途和助教的示范,我一下子明白了。不是领导的‘过’,而是我的‘错’。从来我就没想过,在有限的时间之内向领导提建议要讲究讲话的方式、方法。昨天,是每周一次的部门负责人例会。在会上我试着运用了‘钩子、西瓜和刀叉’的讲话思路和方法,还是提我的那个建议。原来我用10钟,甚至更长的时间,没说动领导采纳我的建议,这次仅用了3分钟,我们的老总就被我说动了。”

听完她的话,我觉得她谈的这件事,很有代表性。就让她(在会上是怎么表述的,)原原本本地,再给学员说一遍,她说道:

昨天,“砰、砰、砰”,我家的房门连敲了三声,吓了我一跳,连忙问:“是谁这么急呀?”“大姨,是我。”原来是我妹妹家的晓丽。我把房门打开,见她一脸的不高兴。一般她不到我们家,怎么轻易不来一来就给大姨脸色看呢?(钩子)

原来她是刚从南方一家化妆品公司的驻京办事处来。一个月前,她前去应聘,用人单位说让她等消息,这一等就一个月。前几天打电话,才知没被录取。一肚子的抱怨,扬言要说服她周围的朋友再也不使用他们的化妆品了。(西瓜)

联想到我们公司,在招聘促销员时,还应不忘树立和维护我们的品牌形象,要把应聘者当作我们的潜在消费者来培养,给他们良好的第一印象。(刀)

建议公司能否专门制作一种礼品型产品,赠给每一位前来的应聘者。(叉)

实际上,我们每个人在实际生活,工作中,都有向领导或同事提建议的经历。你原来是如何表达的呢?今后,试着去运用“钩子、西瓜和刀叉”吧!它将会让你避免说话“直”、“冲”、“空”的弱点。取而代之的是娓娓道来,让人愿听,叫人在不知不觉中,甘心情愿地遵从你的建议去行动。

(三)“钩子、西瓜和刀叉”的技巧

需要注意的是,在“钩子、西瓜和刀叉”的运用中,不能生搬硬套,而应灵活地运用“三段式”去表述你的目的。如何灵活运用,这里面是有技巧的。下面,就“钩子、西瓜和刀叉”涉及的三部分内容,分别介绍。

1.“钩子”要有吸引力

在一些场合,如果你留意,经常听到有人开头这样说:“很抱歉,我没准备,不好意思,就随便说几句吧。”

自认为是谦虚的话,实则是没用的话!弄不好,还会让听众认为你不把他们当回事,遭人误解。

还有的这样说:“真不好意思,我实在不习惯当众讲话,讲不好的地方请大家原谅,我在此先向大家道歉!”这又是一类没用的话。还没说呢!向听众道歉什么?

诸如此类的开场白,你也能举出很多。作为接受过当众讲话训练的朋友,今后说话,尤其要重视开头几句,闲言碎语不多讲,几句话直入主题。让人听起来干脆利落,自然会有吸引力。那么,最能抓住人们注意力的开头方式是什么呢?

用一个细节开头。如那位化妆品公司人事部经理所讲的开头:

昨天,“砰、砰、砰”我家的房门连敲了三声,吓了我一跳,连忙问:“是谁这么急呀?”“大姨,是我。”原来是我妹妹家的晓丽。我把房门打开,见她一脸的不高兴。一般她不到我们家,怎么轻易不来一来就给大姨脸色看呢?(钩子)

开头这“砰”的一声,就把听众的注意力给“砰”起来了。

再如:

同学们,在你们的印象里,我国西北边缘地区是个什么样子呢?(钩子)

顺便指出的是,有些情况下,有些事情本身不好选取某一细节开头。这也不能无中生有地制造“悬念”,强拉硬拽听众的注意力,怎么办呢?

开口就说具体的时间,这种方法最简便。譬如,那位团委书记开口就说:

7月30日上午,我和几个好友相约去郊游。中午,我们在湖边的一处酒馆用餐。酒足饭饱之后,干什么呢?

这种以时间开头的话,同样能引起听众的注意。

2.“西瓜”最好是自己的

自己亲身经历的,或者身边刚刚发生的故事,说起来有真情实感,容易产生感染力和说服力。

讲述中要会抓细节。一件事情的发生、发展都有一个过程。过程本身就是由细节组成的。细节本身不具吸引力。比如一间房子,杂乱无章地堆放着高档的家俱和名贵的古董,不会引起人们对它的注意。如果给以整理和巧妙的设计,围绕一种风格,突出某些家具和古董的特色,将会给人带来身心的刺激和愉悦。

叙述事例也同样,如果你把不切题的细节堆砌一大串,不但不会引起他人的主意,还会惹听众心烦。秘诀是:在叙述事例中,只选取能强调你讲话的重点和目的细节,其余的细节一概忽略不提。如前面列举的那位团委书记的发言,他就是紧紧围绕“酒足饭饱后,一定不要游泳”这一讲话目的,选取自己经历中的相关细节。着重细致叙述他在湖中的挣扎过程和溺水前后的心理体验,给人留下了一个溺水者就在我们身边,千万不可掉以轻心的强烈印象。他在湖中挣扎的那一幕太可怕了。这样的细节就起到了为讲话目的服务的作用了。

假设那位团委书记在叙述的过程中,不是这样说,而是说些他们一行坐的什么车,吃的什么菜,喝的什么酒,吃的场面又如何等等,试想能达到告诫他人的目的吗?效果将会大打折扣。如果遇到听众中有“美食家”,听了你这番话,说不定会把人家的“馋虫”给引出来!

这位团委书记的发言之所以成功,就是他细节选取得好,并用了具体,形象的语言叙述出来。如:

突然感到一阵胸闷气短,四肢发软,两眼冒金星,耳朵嗡嗡嗡……没多时,自感不行,使出吃奶的劲拼命往前游,一使劲,便呛了口水;越使劲,越游不动,只在原地打转,心想这下完了……

在这些描述中,他使用了眼、鼻、耳、口等各种感觉词汇,形成了画面感,并给听者强烈的感官刺激,让听众有身临其境之感。

3.“刀和叉”的话要精练而具体精练,指的是用一两句话,画龙点睛地说出由实例中所得出的结论(刀);而最后要求行动的建议(叉)要具体。

例如:

同学们,我们的水资源很有限,我市本身就是个缺水的地区,我真担心哪一天西北地区的缺水惨状降临到我们的头上。(刀)

为了能长期地享用我们的水资源,我郑重地提醒大家,明天开始,从自身做起,不要再浪费一滴水。(叉)

又如:

朋友们,这一幕想起来就后怕,危险就在我们身边。(刀)

为了我们的家人,也为了我们自己,酒足饭饱后,一定不要游泳!(叉)。

再如:

我们公司在招聘促销员的同时,还应不忘树立和维护我们的品牌形象,更要把应聘者当作我们的潜在消费者来培养,给她们良好的第一印象。(刀)

建议公司能否专门制作一种礼品型产品,赠给每一位前来的应聘者。(叉)

建议(叉)要具体,特提醒三点。

第一,语句要明了。讲完事例后,要具体地告诉听众,应该做什么。记住,人们只会去做他们所清楚的事情。因此,提出的要求和建议一定要简单明了。如:不要说“以后去游泳,可千万小心啊!”而直接说“酒足饭饱后,一定不要游泳!”(叉)。再如:不要说“请公司想一种办法,给前来应聘者一定的好感吧。”而应说“建议公司能否专门制作一种礼品型产品,赠给每一位前来的应聘者。”(叉)

第二,建议要可行。如果你建议公司:“请赠送每位应聘者一套本公司最新的化妆品吧。”可行吗?听者就会说,这人~定脑子有病!

如果你要听众提高记忆人名的能力,别说:“现在就开始提高你对人名的记忆能力吧。”这样等于白说,无从做起,而应该说:“在你遇到下一个陌生人的5分钟内,请有意识地重复他的姓名5次。”

第三,声音要自信。你的建议是你这次讲话的全部目的所在,因此应坚定而信心十足地告诉听众。报纸上新闻的标题会用大号醒目的字,你的讲话重点也应加重语气说出来,以此来加深听众的印象。

(四)“点石成金”的讲话思路

这是另一种说服人的讲话思路。如果说“钩子、西瓜和刀叉”有点倒叙的意思,这“点石成金”就是正叙。譬如,通常情况下,在一些会上,就一个问题大家争相发言,都想让大家接受自己的观点,这时就需要有充实的论据。最充实的论据是用事实说话。还有的情况是作为某一层次的领导,想就某一问题说服或教育下属,这时的讲话思路,最好用“点石成金”。“点”,指所要表达的观点,“石”是用来作论据的事实,不一定是自己亲身经历的,可以是看来的,听来的故事。只要能支撑自己的论点就可以。“金”则指的是由事实得出的结论。

“点石成金”的讲话思路简单说就是:先亮出观点,再举出实例,最后得出结论就可以了。

第15期“当众讲话训练班”的学员解女士是一国企某部门的负责人,出入会议的场合多了,习惯说一些官场的套话。用她自己的话说,回家女儿都不爱听。有时她一开口,女儿就说她又像作报告。她也很想从理性呆板的讲话中走出来,可总也找不到方法。她来到当众讲话训练班上,问我有关这方面的问题如何克服。我建议她说得具体些,她稍作回忆后说:“就说上个月吧。我们单位招聘了部分管理人员,清一色的小伙子,学历都是硕士,个个都觉得腰里揣着“两把刷子”,工作气氛不那么顺畅,关键是谁都不服谁。经过一段时间的相互磨合,这种情况仍不见有好转的迹象。听到下面的种种反应,我作为主要负责人,不能不站出来说话了。于是我就召开了一个工作会议,专门谈人与人之间应该相互尊重、彼此学习、共同提高的问题。我强调这样才能有利于部门工作的顺利进行。如果谁都感觉自己了不起,老子天下第一,以自己为中心,我们的团队就没有战斗力……总之,诸如此类的话我说了一大堆。在讲话过程中,我就感觉下面的人不是在认真地听,从他们脸上流露出‘这种话讲得再多也没人愿意听’的神态。当时,我既生气,又觉得无奈!一度还抱怨眼下的年轻人自不量力。”

听完了她的讲述,初步断定她的问题出在讲话如何让人信服这一环节上,便告诉她我们专门有一课解决这一问题。

她参加完“言之有理,让人信服”这次课的训练后,一下便恍然大悟。她深有感触地说:“不怪年轻人的自大,怪我讲话方式有问题。成天拿大道理压他们,用大理论说服他们,对于高学历的年轻人来说,看的、听的比你多的多,当然不买你的账!”

随后,她就试着在工作中运用“点石成金”的讲话思路,表达她原来意思。在前不久的一次部门工作会议上,她这样说:

今天我想和大家说的是,我们要学会放空。(观点)

是什么意思呢?

刚刚从美国回来的一位朋友给我讲了这样一个故事。(部下们一听是美国的故事,又是刚从美国回来的朋友嘴里说出的,一个个都竖直了耳朵,瞪大眼睛等她说,看到他们这种关注的劲头,她便运用我在训练课上传授的讲故事要领,压住阵脚,娓娓道来。)

在美国迈阿密大学的校园,2004年度的期末考试这天,经济系现代企业管理专业大四A班的学生异常激动,因为,这场考试过后,他们就毕业了。

有些同学说已经被某大公司录用,有的则很自信地说,理想的工作在向他招手,从他们个个的表情上看,像是一个个征服世界的胜利者!

主考的教授来了,宣布:“可以拿出你们想拿出的任何书和学习用具,今天我们进行开卷考试。惟一的条件是不准讨论,独立完成。”学生们从心里喊高兴!

试卷打开,一看只有五道题,且全是问答题,学生们的内心又是一阵高兴!

伴随时间的推移,学生们的面部表情也在“推移”:兴奋——惊恐——疑惑——焦急……(她讲到这里,有意放缓语速,部下们听得更入神了。)

最后,教授说:“五道题都答完有没有?”没有一个人回答。接着又问:“答完四道的有没有?”不见动静。“那么答完三道题的可以交上来。”同学之间你看看我,我瞧瞧你,仍旧没人回答。教授又说:“答完两道题的交上来。”同学们一个个在自己的座位上扭来扭去,抓耳挠腮。“那么,答完一道的交上来。”教室里仍然沉默……

教授说:“这正是我想要的结果。我宣布:你们全部通过考试!”看到同学们大惑不解的样子,教授说:“大学生活,你们的确学到了许多东西,准确地说你们只是获得了许多许多过去的知识,通过这次考试,我想告诉你们:你们还有许多许多的不知道。”(石)

听完这个故事,我深有感受。的确,十几年的校门生活,我们的确拥有了许多许多过去的知识,而面对当今的世界,校门外我们还有许多许多的不知道,今天我想和大家共勉的是:让我们学会放空!(她有意加重了“放空”这两字,这两字真是犹如撞钟,引起了在座部下的长久静思……)(金)

后来,解女士在班上汇报说,老师提醒得对,作为一部门领导,类似教育下属的话又不能不说。虽说他们类似的道理也都懂,或至少不会不懂,但作为一部门负责人,要做的工作就是,加强他们这方面的意识,讲究讲话的方法和技巧,大通套的道理,让他们有种老道理,新感受J这就如同他们每天中午吃惯了米饭和炒菜,这次给他们端上一份“菜炒饭”,还起个好听的名子叫“什锦快餐饭”,尽管还是他们每天吃的米、每天吃的菜。重新组合,以一种新的形态出现,给人的感觉不一样,印象也不一样,但目的是一样的。

一位民营企业的老总,在给他的营销人员讲话时,是这样运用“点石成金”讲话思路的:

今天我想强调的是,营销人员要学会商人的精明。(观点)

什么叫商人的精明呢?

二战期间,在美国纽约,一位犹太人走进了银行贷款大厅,大模大样地坐了下来。“先生,有什么吩咐我可以为您代劳吗?”值班经理一边小心翼翼地询问,一边打量着来人的穿着:皮尔卡丹西装、老人头皮鞋、劳力士手表、还有镶嵌宝石的领带夹子…一

“我想借点钱。”

“您想借多少?”

“1美元。”

“只借1美元?”值班经理惊讶得用手捂着下巴,心想:说不定是在试探我们的工作和服务效率。于是,便装出高兴的样子说:“只要有担保,无论借多少,都可以。”

“好吧。”犹太人从豪华皮包里取出一大堆票据、国债及其他债券,放在值班经理的办公桌上,“这些可以担保吗?”

值班经理清点了一下,“先生,总共50万美元,足够了。不过先生,您真的只借1美元吗?”

“是的。”犹太人面无表情。

“好吧,年息6%,一年后还本付息,我们就把这些证券还给您……”

“谢谢!”犹太人办理完手续,起身离去。

闻讯赶来的银行行长,从后面追了上去:“先生,对不起,耽误一下您的时间。本人是这家银行的行长,我实在弄不懂,您拥有50万美元的证券,怎么只借1美元呢?”

“行长先生,既然您如此热情,我不妨把实情告诉您:我是到贵地办事的,可这些票证带在身上不太安全,而你们的金库保险箱托管费又太贵了。所以嘛,就以担保的形式存放在贵行,而这最多也不过交6美分的利息……”(石)

什么是商人的精明?这就是商人的精明!(金)

下面是第88期“当众讲话训练班”的学员张先生,运用“点石成金”讲话思路的一次练习。

说起成功,我最想说的是:成功始于对自己的定位。(点)\为什么这么说呢?

一位纽约商人在大街上看见一个摆地摊的衣衫褴褛的铅笔推销员,顿生怜悯之情。他把1美元丢进了卖铅笔人的杯中,就走开了。但他忽然觉得这样做不要,就连忙返回,从卖铅笔人那里取出了几支铅笔,并抱歉地解释说自己交了钱,忘记取货了,希望不要介意。最后他说:“你和我一样,都是商人。铅笔也是商品,而且上面有标价。”

几年后,在一个社交场合,一位穿着整齐的男士迎向这位纽约商人,并自我介绍说:“您可能已忘记我,但我永远忘不了您,您就是那个几年前给了我自尊的人。以前,我一直觉得自己只是个推销铅笔的乞丐,直到您那天告诉我,我是个商人为止。”(石)

朋友,一句话能使一个乞丐变成一名商人,可见,成功始于对自己的定位!(金)

“点石成金”的讲话思路,突出的是讲话者的立场和观点。前面我们曾例举过卢女士运用“五何公式”的发言,下面运用“点石成金”的思路,只要在她原来讲话的前面加上观点,后面加上结论就可以了。参见示范:

爱美之心人皆有之。尤其是女孩子,当然,我也不例外。朋友,你是否知道,爱美有时是要付出代价的!(点)

记得七岁的时候,我一看到村里的大姐姐穿高跟鞋,我的小脚丫子就痒痒,馋得要命。老跟妈妈嚷嚷:“给我买一双吧!给我买一双吧!”妈妈忙,哪有工夫搭理我这茬儿。于是,我便自己动手圆梦了。

那是麦收后的第一个礼拜天,中午家里人都在睡觉,我悄悄地挖来一团泥巴,拿着新买的平跟儿凉鞋,在堂屋里开始忙了起来。我先把泥巴反复地揉搓,直至软和,再揉成圆柱形,大概有五六厘米高吧。心想,做就做高一点的,然后把它摆放在凉鞋的后跟位置上,随即用手指使劲往四周扒拉,让它牢牢地固定在鞋的后跟上,晒了两个小时后,一双自制的高跟凉鞋就完成了!

我迫不及待地穿上自己的“杰作”,心里那个美劲儿就甭提了!刚想在屋里扭几下,突然,右脚一歪,“高跟”断了。“当啷”一声,右脚又碰在了身后的脸盆上,整个人都向前栽了过去,不偏不巧碰在了桌子腿上,额头鲜血直流,划出了一道大口子,妈妈、哥哥被“唏哩哗啦”的声音给吵醒了,见状哭笑不得,把我送进了村医疗所。(石)

至今我额头上还留着一个疤痕呢!有时,我照镜子看到它,就提醒自己:“这是‘高跟鞋儿’的代价,更是‘爱美’的代价!”(金)

“点石成金”的讲话思路,关键是把中间的故事讲述好,前面的观点和后面的结论都是越简洁越好。

请参考第58期“当众讲话训练班”学员胡先生的发言练习:

我想说的是,教育的精髓是教之有道,斥之有方。(点)

为什么这么说呢?

古时候,私塾里有两个学生,一个叫王义,一个叫李信。有一次考试,李信将考卷交给了王义抄,被教书的先生发现了,就决定惩罚他们。先生的做法是:先亮出了一根长长的松木板,让他们俩分别趴在一张长桌的两头,不许相互看。www.youxs.org,李信也听到了王义挨打的声音。“叭!叭!叭!”每一声、每一响,都像打在自己的心上。突然王义抬起头,苦苦地哀求道:“老师,你不能打李信,他是怕我考不好才递过来让我抄的。”李信又抬起头说:“不!要打就打我,是我硬把试卷塞给王义的。”

此时,教书先生微微一笑,说:“我的好孩子,你们都听错了!我刚才打的是椅子上的坐垫!”王义、李信都吃了一惊,教书先生接着又说:“你们如此珍惜友情,说明你们都是好孩子,而且老师相信,以后你们俩都能学得好、考得好。”

惩罚就这么结束了。后来王义、李信双双考进了京城~…(石)

奇迹!一个温暖创造的奇迹!

温暖是什么?是教之有道,斥之有方!

善于播种温暖的老师是高明的老师——

谁这么做了,谁就收获“奇迹”!(金)

听完这段讲话,一般人都会不知不觉地被故事中老师教育学生的方法所打动。传播一种思想、表达一种观念,就这么简单。

第15期训练班的学员高先生给我们阐明了一个新颖的观点。高先生是专门从事昆虫研究的,且听听他在班上的讲话练习:

我们人类应该向昆虫学习。(观点)

为什么呢?

昆虫在求偶时总爱往黑暗的地方钻,比如蛾子吧,雌雄只有在存在短光波的环境下,才能交尾,月亮小的时候,它们的活动才比较多。再比如萤火虫,它们在谈情说爱时都放着光,但当**时,它们身上的灯都熄灭了。这说明,它们也有害羞心理。相比之下,我们人类,现在看到的却是满大街的搂搂抱抱。

《梁祝》中的化蝶虽是传说,但用来比喻忠贞的爱情却是有道理的。真正的蝴蝶一生只**一次,雌蝴蝶的尾部留下一个印记,这就使得雌蝴蝶无法再与其他雄蝴蝶**了。足见,它们两性之间是多么的专一!而我们人类,现在听到的、看到的是婚外情和离婚率的上升!

昆虫是如何求偶呢?

它们通常在一起呜叫,看看是否合拍,寻找的是有共同语言的那个;它们在一起飞翔,为的是看看哪个雄性更强壮、哪个雌性更如意,一旦选定,别无它求。我们人类不行,在寻找婚姻的另一半时,既要贪求相貌,又要顾及地位和钱财,一样都不能少!

在昆虫界,只有同种才可以交流。当然,昆虫中也存在地理方言现象,比如北京的蛐蛐和山东的蛐蛐在叫声上就存有差异,好像英语和汉语。但把它们放在一起,彼此会相互感应,不长时间就能交流。人也是一种生物,只不过发展得更高级一些。但在语言交流上比不上昆虫,据统计,目前有3/5的中国人还不会讲普通话。

人类有为爱殉情、舍身取义的壮举,昆虫也有。比如螳螂,**过程结束后,雄螳螂已在雌螳螂的口中,这是为了雌性繁殖所需营养的原因。不仅如此,一旦雌螳螂为幼螳螂找到了比较合适的生长环境,它自己也迅速死去。雄螳螂的被吃掉以及雌螳螂的自杀,它们并不感到痛苦,它们是在幸福中死去。这是动物界优于人类的一种生存对策。(石)

它们最优化地利用资源,最小化地破坏环境,地球喜欢这样的生物,而不喜欢贪得无厌,暴殄天物的生物。从此种意义上讲,在当前倡导环境保护的形势下,我们人类应向昆虫学习!(金)

听完高先生的发言,是不是觉得犹如上了一堂生物课,懂得了不少生物方面的知识。不过,也许你会说,这也太专业化了,一般人哪有这么专业的知识。练习当众讲话还是不好找话题。其实,话题就在你的工作中。简单地说,就是干什么的,就说什么。当然,要说那些有点特殊性的事,这样才能吸引人。

第78期的学员李女士是从安徽进京做食油生意的。她的练习发言是:

最常用的东西,人们也许最容易忽视。(观点)

就说我们每天吃的食用油吧,别看我们每天吃,大家可知道通常的食用油都有哪几种?质量的情况又怎样?一般现在家庭都喜欢用“色拉油”,因为它高度提纯,油烟少,看上去色泽也清澈,给人纯净、清爽的感觉。你可知道,食用油中,最无营养价值的就是它。因为它是一种混合油,又加上几度提纯,就像咱们吃的精面一样,虽说好吃、好看,却不如粗加工的细粮有营养。(石)

但愿大家在今后选择食用油方面,走出这个认识上的误区。(金)

“点石成金”的讲话思路,其观点和结论应该是一致的。有时可以是一样的话,有时也可以是同样的观点,不同的表述。

(五)“点石成金”的理论根据

从心理学的专业角度说,人们的学习方式有二种。一种是练习律,也就是通常说的练习、练习再练习。行为心理学家由实验得出结论:一连串相类似的学习行为重复出现,会导致一个人的思维方式或行为模式的相应改变。

另一种是效应律。认知心理学家由实验得出结论:比较强烈的感官刺激会给人强烈的震撼力,并容易改变人们原有的认知,进而造成思想认识和行为模式的改变。

“点石成金”的讲话思路,运用的是学习方式中的第二条规律,即效应律。我们自己的和他人的那些不寻常的事,本身很有故事性,当被生动地讲述出来时,会让人们感觉身临其境,且对原有的认知是个冲击,所以能达到让人心悦诚服的目的。

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