南方的冬天，即便拥有空调也难以称得上温暖。寒风透过窗户的缝隙渗透进屋内，仿佛不愿让人有丝毫的喘息机会。
即便天气尚未降至最低点，夏雨轩已把自己裹得严严实实，仿佛融入了一个温暖的小巢中。
然而，令人不解的是，尽管已经全副武装，给婆婆过完生日后回家，那一晚，夏雨轩蜷缩在被窝里，微微咳嗽着。
陆星辰晚上电话给她，夏雨轩并没有说生病的事情，只是说有点累，想早点休息。陆星辰听出了不对劲，但是夏雨轩不想让他担心，他也没再多问。
半夜里开始低烧，咳嗽也越来越严重，第二天早上闹钟响起，夏雨轩睁开眼睛，明显感觉到身体异样，有点起不来床。
出国前的整个学生时代，夏雨轩只请过一次病假，那一次她高烧到40度几近昏迷，父亲无奈间才允许帮她请了一天假。
然而，回忆起她父亲曾经对她说过的话，那种无奈与担忧的情感再次涌上心头。
陆父：“你看看你又生病，连自己身体都照顾不好，你知道现在高中学业有多紧张吗？请假一天，老师要讲多少东西，第二天你能不能跟得上？”这份自责和愧疚感让夏雨轩觉得生病就像是罪人一样。
夏雨轩拖着疲惫的身体从床上坐起，她深深地吸了口气，试图让自己恢复些许的精神。
她意识到这次感冒好像和往常不一样，身体伴有严重的疼痛感，咳嗽的频率也越来越多，呼吸都变得不顺畅。内心却充斥着“请假愧疚感”像一把锋利的刀子扎进她的内心，也幻化一股动力，她慢慢地站了起来，拖着疲惫的步伐走向洗手间。
在镜子前，她轻轻拍打自己的脸颊，试图让自己看起来有些精神。然后化了一个精致的妆容，比往日里多涂了点腮红，显得更有元气，夏雨轩对着镜子，勉强挤出一个微笑，尽量掩饰着生病的状态。
走出家门，步履虽然有些蹒跚，夏雨轩尽力保持着笔挺的姿态。在出租车上，夏雨轩低头看着手机上的工作日程安排，早上会议，下午活动，一整天的排满，中午几乎都没有间隙。她喝了一口刚买的咖啡，缓了缓。
陆星辰一大早就给她打了电话，问她早饭吃了什么。夏雨轩在电话里强忍着咳嗽，随意说了一句：“三明治和牛奶”。可夏雨轩一开口就暴露了，鼻音太重了根本瞒不住。
陆星辰一不说话，夏雨轩就知道他生气了。
夏雨轩轻描淡写地说：“我有点小感冒，可能是着凉了，这两天也没什么味口，吃得比较少，过几天就好了，我没事，你担心。”
陆星辰严肃地说：“你昨天为什么不跟我说？”
夏雨轩不说话，陆星辰叹了口气，转变了下态度，温柔地说“你自己注意点，记得吃药，我周四晚上就回来。”
夏雨轩：“嗯，好，我等你。”
到了美术馆，前一天的“儿童绘画课程一日营的风波”还在持续发酵，馆长临时组织了高层紧急会议，想方设法来解决这次的危机公关。
夏雨轩作为该项目的负责人，也被拉了过去。谁都没有想到，事情正在一步步地朝着失控的方向进行。
最初夏雨轩写的那封官方回复发出去后，并没有扼住家长们内心的火焰，他们想要给予补偿。
Z美术馆的馆长当即立断就直接就送出了每人两张门票，并给了咖啡和蛋糕兑换券。可事情又朝着奇怪的方向发展而去了。
有家长在群里截图发了半年前美术馆组织的‘古典音乐会和文艺复兴艺术导览’活动，并吐槽美术馆请来的交响乐团不值那个价格。
图女士：“我感觉那天的音乐会也不值998，我有视频记录，鉴于还是希望Z美术馆可以越办越好，是否也应该给予赔偿？”
群里的其他家长就开始跟风嘲讽。
家长B：“我在上海音乐厅去看，音响效果专业度肯定都比这个强。”
图女士：“这不是我们没有世面，没见过在美术馆举办的音乐会嘛？”
家长C：“只会割我们这泼人的韭菜。”
家长B：“而且上海音乐厅凭演出门票可以免费停车，在寸土寸金的市中心真是很良心。”
事情就是这么的离谱，原以为的让步，只会让对方步步紧逼到悬崖。
直到昨天晚上，图女士看美术馆没有作出任何回应，又在群里引起了另一泼风浪。
图女士：“请问Z美术馆的工作人员们，都在群里看不到信息吗？基本的公关礼貌总归要回复一下吧？”
实习生李麦在群里实在是忍无可忍，直接怼了一句：“您好，请问音乐会已经过去大半年了。您如果去别家店消费，半年后还嚷嚷着要求对方进行赔偿，您觉得合理吗？”
家长C：美女，说声“对不起”别人感受可能会不一样。
李麦带有讽刺道：“对不起！！！”
家长C：人生的三句金句：对不起，我爱你，谢谢你。
家长D：群里发言，个人也是代表企业形象的。
图女士：年轻人注意言辞，请问我哪一句话嚷嚷了？
李麦：“对不起，我以个人名义买两张门票送给您，谢谢您。”
图女士：当顾客是傻子吗？你的意思就是割都割了，都半年了你还唧唧歪歪什么？
家长C：可不可以讲究一下说话的方式，一个美术馆追求艺术教育，那么能不能在说话上也艺术一下？别人可能不需要你的施舍。
家长D：很多时候，不是非要什么，而是之前受了委屈和刺痛。
图女士：能来的就不在乎这些钱，我们需要的是尊重！
李女士：我说几句哦，我之前参加了前几期的绘画活动，我带了四个五年级的孩子去的，他们感觉挺好的，因为是小班，所以Luciano老师对每一个孩子都是有问必答的，孩子说Luciano基本上没有休息，站一天也讲了一天。
后来我自己又报了成人班，也觉得特别有收获，一天下来，Luciano老师看有人没有画完，还帮着一起打包了材料，真的是非常感动，鼓励回家继续完成。
我们国内的美术启蒙教育还在起步阶段，大家需要一起支持，因为“美术馆教育”真的只有美术馆是最权威的，这和外面的培训机构是不一样的，孩子饿了累了冷了都是一种最直观的感受，真正在艺术里遨游就是会累会苦一点，精神的能量更被满足。
而在美术馆里开音乐会，在国外是经常出现的，为了观感会控制人流，所以价格都不低。但在国内却是首次，这种尝试也说明了Z美术馆一直走在艺术教育发展的前沿。希望Z美术馆的老师们可以继续帮大家带来更好的活动，我作为个人和家长都是支持的。
家长E：我家小孩也参加过一些博物馆和美术馆的公教活动，有的是免费的，有的是很便宜的价格，其实他们都不是美术馆自己组织的活动，都是外包给培训机构的。
而大部分的机构更知道家长要的是什么，其实效果非常一般，孩子们最后画出来的作品都很相似，几乎都是模板化的。也许家长看了觉得感受好一点，能迅速出成果，但是孩子开心和家长开心不是教育的真正意义，艺术教育也并不能通过一次课程就能出结果，楼上说能来的都不在乎这些钱，那既然这样，我们就当是为国家艺术发展作贡献，因为这条路真的是任重而道远。
家长A：那个家长选择站出来说出她的感受，而不是自欺欺人被饥饿营销和虚荣心代替真实的感受，我感觉作为一个旁观者可以理解她的感受。也没有说需要礼物，只是提出意见，觉得没有达到期望值。
家长C：生不生气和对内容安排满不满意是两件事，有意见就提出来才有可能改进，作为消费者当然也有权利去争取自己想要的。
当天晚上，图女士就直接发了文章到公众平台，并艾特了营销号。标题为“揭秘898一日营的绘画课：是真正的美育还是无情的割韭菜？”
图片配了一张前几天惨兮兮的午餐图，之后Z美术馆直接在热搜榜上登顶了。
按理来说美术馆必须要在12小时给出回应，否则舆论发酵后，局面就挽回不了了，所以必须在中午时就要给出最佳的公关稿。
夏雨轩果断提出：“直接道歉，然后全额赔偿。”
宣传部经理唐哲嘉坚决反对：“不行！这绝对不行！你这样就直接承认了这是我们美术馆的问题，默认了她说的全是真的。”
夏雨轩不卑不亢地说：“没有人在意真相是什么，毕竟无风不起浪。但我们先解决问题，把这个热搜先压下去，至少先表一个我们的态度。之后再用官方号每天发布一些艺术史知识，包括画材、技法、流派等等，普及大众的艺术常识，时间久了大家就会有自己的判断力。”
张晨表示同意夏雨轩的方案，展示部和学术研究部经理都不说话。时间一分一秒的过去。
唐哲嘉说：“你们公教部的李麦胆子也太大了，是谁给她的权利让她在群里乱说话的？如果不是她，说不定根本不会有后面的事。”
张晨和他是死对头，知道是在暗讽他，张晨当众翻了个白眼说：“她只是个实习生。”
唐哲嘉：“实习生就不该拉她进这种群，说话没点轻重的。”
夏雨轩连连咳嗽，她喝了口水，清了清嗓子说：“她是我带的导览，是我没培训好，但她说的话糙理不糙，音乐会都是半年前的了，还拿出来打着为美术馆好的名义，不就是为了获得赔偿嘛。”
唐哲嘉：“但那是客户，是客户！而且又是群里，很容易就被人截图断章取义的。”
馆长看不过去了：“好了好了，别吵了，马上快十点半了，十一点半前稿子必须发出去！没时间了，就这样，按夏雨轩的想法写公关稿，公开道歉，然后全额赔偿。”
唐哲嘉看馆长都这么说了，也不好再否定，但他又问了一句：“那这笔钱谁出？公教部出还是从美术馆支出？”
夏雨轩看了一眼张晨，张晨点了点头，正当夏雨轩准备说话的时候，馆长开口了：“这笔钱以我个人名义支出。”
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第37章：危机公关 免费阅读.[www.]